Als u bij Domino’s een pizza bestelt, verwacht u een uitstekende kwaliteit. U wilt een verse, warme pizza, geleverd binnen de beloofde tijd, en met de juiste bestelling. Als u een pizza heeft ontvangen die koud was, een bestelling die niet klopt, of een bestelling waarbij items ontbreken, of een andere reden heeft voor een onbevredigende ervaring, dan kunt u Domino’s pizza om terugbetaling vragen. Volg de onderstaande stappen om te proberen een terugbetaling van Domino’s te ontvangen.
Geannuleerde bestelling
Als u een bestelling bij Domino’s Pizza heeft geplaatst, en deze vervolgens direct heeft geannuleerd omdat de levertijd te lang was, wordt het bedrag op uw kaart teruggestort. U hoeft geen extra stappen te ondernemen.
Bel uw plaatselijke Domino’s
Domino’s stelt voor dat als u een probleem had met uw bestelling, u eerst contact opneemt met de winkel.
Klik in de rechterhoek van de pagina op ‘Zoek hier de winkel waar u besteld heeft’.
Vul de gegevens in op de volgende pagina. U wordt gevraagd om uw adres, stad, staat en postcode. Selecteer Locaties zoeken.
Zoek op de volgende pagina de winkel waar u hebt besteld. Bel hen op en leg uit waarom je je geld terug wilt. Als ze je terugbetaling willen verwerken, noteer dan de naam van de persoon met wie je spreekt of vraag of hij of zij je terugbetaling per e-mail wil bevestigen.
Als de winkel weigert om uw terugbetaling te verwerken, neem dan contact op met de Domino’s klantenondersteuning door de onderstaande stappen te volgen.
Neem telefonisch contact op met de klantenservice van Domino’s
U kunt hier telefonisch contact opnemen met de klantenservice van Domino’s. Het klantenserviceteam is alleen bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur EST.
Via e-mail contact opnemen met Domino’s klantenondersteuning
Onder Selecteer categorie,’ kies Bezorgdheid uit het drop-down menu.
Onder “Uitlevering, bezorging, overig? kiest u de optie die op uw bestelling van toepassing is.
Onder Bestelplatform,’ kies de optie die van toepassing is op uw bestelling.
Selecteer Volgende.
Op de volgende pagina wordt u gevraagd om meer informatie in te vullen over uw bestelling en uw ervaring. U moet het adres van de winkel en de details van uw bezorgdheid in het tekstvak invullen.
U wordt gevraagd of u contact hebt opgenomen met de winkel over het probleem. Selecteer Ja of Nee in het vervolgkeuzemenu.
U wordt gevraagd op welke datum en hoe laat het probleem zich ongeveer voordeed.
Selecteer Volgende.
Geef op het volgende scherm uw contactgegevens op, waaronder uw naam, e-mailadres en telefoonnummer. U krijgt de optie om uw gewenste methode van contact van Domino’s (e-mail of telefoon). Als u de telefoon kiest als uw voorkeursmethode, kunt u de beste tijd selecteren om u te bereiken: s ochtends, ‘s middags of ‘s avonds.
Selecteer Volgende.
Als u eventuele bijlagen wilt bijvoegen, kunt u dat in het laatste scherm doen. Dit kunnen foto’s van de pizza zijn, of screenshots van uw sms’jes met de chauffeur, enz. Foto’s en bijlagen zullen helpen om uw zaak te versterken en ervoor te zorgen dat u de beste kans heeft om uw geld terug te krijgen. U kunt maximaal drie bestanden bijvoegen.
Selecteer ‘Verzenden’. U wordt doorgestuurd naar een bevestigingspagina.
Domino’s zal contact met u opnemen via de door u gekozen contactmethode.
Contact opnemen met Domino’s via Twitter
Als je geen succes hebt met je lokale Domino’s, en je niet wilt wachten op een antwoord van de klantenservice, kun je proberen contact op te nemen met Domino’s via Twitter. Dit is niet gegarandeerd een succes, maar het is het proberen waard!
Zorg ervoor dat je bent aangemeld bij je Twitter-account.
Selecteer ‘Tweet naar’ om een tweet naar Domino’s pizza te sturen. Let op: met deze optie kan iedereen op Twitter je bericht zien. Als je chauffeur onbeleefd was, of je pizza bijzonder verkeerd was, en je hebt foto’s, kan dit een goede optie zijn.
Als u niet wilt dat iedereen op Twitter uw bericht ziet, kunt u kiezen voor Bericht en Domino’s een privébericht op Twitter sturen. Merk op dat ze je waarschijnlijk zullen doorverwijzen naar hun Klantenondersteuningsteam als je voor deze optie kiest.
Waarom schreef GetHuman “Hoe krijg ik Domino’s Pizza zover dat ze mijn kosten vergoeden?
Nadat duizenden Domino’s Pizza klanten naar GetHuman kwamen op zoek naar een antwoord op dit probleem (en vele andere), besloten we dat het tijd was om instructies te publiceren. Om te proberen te helpen hebben we “Hoe kan ik Domino’s Pizza mijn kosten laten terugbetalen?” samengesteld. Het kost tijd om deze stappen te doorlopen volgens andere gebruikers, inclusief de tijd die je nodig hebt om elke stap te doorlopen en indien nodig contact op te nemen met Domino’s Pizza. Veel succes en laat het ons weten als u uw probleem met behulp van deze pagina succesvol heeft opgelost.
Waarom schrijft GetHuman handleidingen voor Domino’s Pizza problemen?
GetHuman werkt al meer dan 10 jaar aan het verzamelen van informatie over grote organisaties zoals Domino’s Pizza, om klanten te helpen problemen met de klantenservice sneller op te lossen. We zijn begonnen met contact informatie en snelste manieren om een mens te bereiken bij grote bedrijven. Met name bedrijven met trage of ingewikkelde IVR- of telefoonmenusystemen. Of bedrijven die zelfbedieningshelpforums hebben in plaats van een klantendienst. We realiseerden ons dat consumenten nog steeds meer gedetailleerde hulp nodig hadden bij het oplossen van de meest voorkomende problemen, dus hebben we deze reeks gidsen, die elke dag groeit, uitgebreid. En als je problemen tegenkomt met onze gids Hoe krijg ik mijn rekening terugbetaald van Domino’s Pizza, laat het ons dan weten door feedback te sturen. We willen zo behulpzaam mogelijk zijn. Als je deze gids waardeert, deel hem dan met je favoriete mensen. Onze gratis informatie en hulpmiddelen worden door u, de klant, gevoed. Hoe meer mensen het gebruiken, hoe beter het wordt.